Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En www.ledya.es  trabajamos para que recibas tus productos de iluminación de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y preparado para envío lo antes posible. Tiempo de procesamiento del pedido: 1 - 2 días hábiles (Lunes a Viernes) Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido y, cuando se envíe, con el número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempo de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el tipo de envío seleccionado.
🕒 Estimación general

  • Envíos estándar dentro de España peninsular: aproximadamente 24-48H, en días hábiles.

  • Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y en ocasiones pueden verse afectados por circunstancias externas como retrasos de logística del transportista.

  • Trabajamos con agencias de transporte líderes como Seur, Correos o Ontime.

3. Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra según el peso, volumen, dirección y método de transporte. Antes de confirmar la compra, podrás ver el coste total de envío.

  • Envío estándar: *Gratuito para compras superiores a 100€

  • Para pedidos inferiores a 100€, el gasto de envio es de 4,50€

  • Envío express en persona solo para la Comunidad de Madrid, consulta disponibilidad

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Con ese código podrás verificar el estado de la entrega a través de la web del transportista.

5. Entrega y Ausencia del Destinatario

El transportista intentará entregar el paquete en la dirección indicada. Si en el momento de la entrega no hay nadie presente:

  • El transportista puede dejar un aviso con instrucciones para recoger el paquete en una oficina cercana.

  • En algunos casos, se planificará una segunda entrega automáticamente o tras contactar contigo, según la política del transportista.

6. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o encuentras algún problema (daños, faltantes, etc.):

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

  2. Indica tu número de pedido y detalla la incidencia.
    Nuestro equipo te ayudará a abrir una incidencia con la empresa de transporte y a buscar la mejor solución. 

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar tu pedido.